AUTOPLUS stellt kritischen Kunden nach dem Kauf einige Fragen um Anregungen zur weiteren Verbesserung unseres Services zu bekommen.

Frau Karin S. , Lehrerin aus 82237 Wörthsee beurteilt die AUTOPLUS®-Leistungen (Golf Plus 1.6 United, Überführung vor die Haustüre am 03.06.2008) und antwortet per E-Mail am 20.07.2008:

Jahreswagenzentrale

Herr Müller,

Ihnen sowie Ihrem gesamten Team, recht herzlichen Dank!

Gruß

Karin und Joerg S.

>> AUTOPLUS

>> Sehr geehrte Frau S., sehr geehrter Herr S. wir möchten
>> uns hiermit noch einmal ganz herzlich für Ihr entgegen-
>> gebrachtes Vertrauen bedanken!

>> Nachdem Sie nun Ihren "Neuen" auf "Herz&Nieren" prüfen
>> konnten, und Sie nun schon einige Kilometer mit Ihrem
>> Golf Plus unterwegs waren, sind wir sehr an Ihrer Meinung
>> interessiert!

>> Ich würde mich - wie auch das gesamte AUTOPLUS®-Service-
>> Team, welches hinter den Kulissen für einen reibungslosen
>> Ablauf sorgt - sehr über eine E-Mail Ihrerseits freuen,
>> die Ihre Erfahrungen in Sachen "Jahreswagenkauf bei
>> AUTOPLUS schildert (u.a. Fragen sollen nur als Richtschnur
>> dienen):

>> Sagt Ihnen unsere iNet-Präsenz zu (Informationsgehalt,
>> Suchmaschine etc.)

ja

>> Waren Sie mit dem AUTOPLUS®-Service zufrieden?

sehr zufrieden

>> Wurden Sie zuvorkommend behandelt?

sehr gut

>> War Ihnen der persönliche Kontakt wichtig, also nicht nur
>> die unpersönliche Kommunikation "über Rechner"?

ja, ist notwendig und sollte beibehalten werden

>> Hatten Sie jemals das Gefühl, dass Ihnen ein Fahrzeug
>> "auf´s Auge gedrückt" werden sollte?

nein

>> Entsprach die Qualität des Fahrzeuges Ihren Vorstellungen?

ja

>> Wie beurteilen Sie das gebotene Preis-/Leistungsverhältnis
>> mit Blick auf die Qualität des Autos?

soweit i.O., Ausnahme Abdeckung Boden Kofferraum

>> Wie sehen Sie das AUTOPLUS®-INet-Angebot in Sachen
>> Seriosität, Qualität etc. gegenüber anderen iNetangeboten?

sehr seriös

>> Können Sie den AUTOPLUS®-Informationsdienst unneinge-
>> schränkt weiterempfehlen?

ja

>> Was hatten Ihnen an der Abwicklung am besten gefallen, was
>> weniger?

Die Beratung, die prompten Rückrufe bzw. die guten Auskünfte.

Der Service war gut, wir würden jederzeit wiederum einen VW kaufen.

>> Aus unserer Sicht gibt es keine bessere Werbung als Mund-
>> propaganda und ehrliche Empfehlung! Aus diesem Grunde
>> veröffentlichen wir in unserer Rubrik "Kundenzufrieden-
>> heit" auch keine "getürkten" eMails/Briefe, sondern aus-
>> ausschließlich ehrlich bekundete Käufer-Meinungen. Wir
>> würden >> uns sehr freuen, auch Ihre Meinung in unserem
>> "Blog" veröffentlichen zu dürfen.

>> Wir bedanken uns schon im Vorfeld dafür, dass Sie uns
>> wenige Minuten Ihrer kostbaren Zeit schenken!

>> Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie mit Ihrem neuen
>> AUTOPLUS®-Fahrzeug allzeit gute Fahrt!

>> Mit freundlichen Grüßen aus der Volkswagen-Metropole
>> Wolfsburg

>> Markus B.Müller

>> Teamleitung >> Jahreswagenzentrale AUTOPLUS®
>> Willy-Brandt-Platz 3