Frau Sofie Z., Juristin, Angest. der US-Army, aus 69115 Heidelberg antwortet auf eine AUTOPLUS-Zufriedenheitsanfrage am 13.06.2008 bezüglich ihres im April 2008 übernommenen Golf TDI:

Sehr geehrter Herr Mueller,

Ich bedanke mich ausdruecklich fuer die sehr proefssionelle, freundliche und entgegenkommende Art, in der der Kauf abgewickelt wurde.

Ich bin mittlerweile schon einige tausend Kilomenter mit dem Auto gefahren und bin sehr zufrieden damit. Das einzige kleine Manko, das mir aufgefallen ist, ist dass der Oelmesstab nunmehr nicht mehr silberfarben sondern schwarz ist, was das Ablesen des Oelstandes sehr erschwert. Als langjaehrige Dieselfahrerin bin ich gewoehnt, den Oelstand regelmaessig zu kontrollieren und ich hoffe, dass dies in der naechsten Serie wieder erleichtert wird.

Ihre Fragen habe ich unten in Ihrer Email beantwortet.

Mit freundlichen Gruessen

Sofie Z.

Attorney-Advisor

Chief, International Law Branch

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AUTOPLUS-Mail: Wir wollen das Sie zufrieden sind! Ihre Meinung ist uns wichtig!

Sehr geehrte Frau Z.,

wir möchten uns hiermit noch einmal ganz herzlich für Ihr entgegenge-brachtes Vertrauen bedanken!

Nachdem Sie nun zwischenzeitlich viel Zeit hatten, Ihren neuen Golf auf "Herz & Nieren" zu prüfen, und Sie bestimmt schon einige hundert Kilometer mit Ihrem "Neuen" unterwegs waren, sind wir sehr an Ihrer Meinung interessiert!

Ich würde mich - wie auch das gesamte AUTOPLUS®-Service-Team, welches hinter den Kulissen für einen reibungslosen Ablauf sorgt - sehr über eine eMail Ihrerseits freuen, die Ihre Erfahrungen in Sachen "Jahreswagenkauf bei AUTOPLUS" schildert (u.a. Fragen sollen nur als Richtschnur dienen):

- Sagt Ihnen unsere Inet-Präsenz zu (Informationsgehalt, Suchmaschine etc.) Ja.

- Waren Sie mit dem AUTOPLUS®-Service zufrieden? Ja, sehr.

- Wurden Sie zuvorkommend behandelt ? Ja, sehr.

- War Ihnen der persönliche Kontakt wichtig, also nicht nur die unpersönliche Kommunikation "über Rechner" ? Ja, sehr.

- Hatten Sie jemals das Gefühl, dass Ihnen ein Fahrzeug "auf´s Auge gedrückt" werden sollte? Nein.

- Entsprach die Qualität des Fahrzeuges Ihren Vorstellungen? Ja.

- Wie beurteilen Sie das gebotene Preis-/Leistungsverhältnis mit Blick auf die Qualität des Autos ? Angemessen.

- Wie sehen Sie das AUTOPLUS®-INet-Angebot in Sachen Seriosität, Qualität etc. gegenüber anderen INet-Angeboten? Ueberdurchschnittlich gut.

- Können Sie den AUTOPLUS®-Informationsdienst uneingeschränkt weiterempfehlen ? Ja, habe ich bereits mehrfach getan.

- Was hatten Ihnen an der Abwicklung am besten gefallen, was weniger? Sehr gut gefallen hat mir, dass ich im Internet eine Vorauswahl treffen, und diese dann mit Ihnen besprechen konnte.

Sollten Sie an der ein oder anderen Stelle noch Kritik üben wollen, wären wir für Ihre Hinweise sehr dankbar, denn wir wollen uns - zum Wohle des Kunden - ständig weiterentwickeln und verbessern.

Aus unserer Sicht gibt es keine bessere Werbung als Mundpropaganda und ehrliche Empfehlung! Aus diesem Grunde veröffentlichen wir in unserer Rubrik "Kundenbriefe" auch keine "getürkten" eMails/Briefe, sondern ausschließlich ehrlich bekundete Käufer-Meinungen, und wir würden uns sehr freuen, auch Ihre Meinung in unserem "Blog" veröffentlichen zu dürfen.

Wir bedanken uns schon im Voaus dafür, dass Sie uns wenige Minuten Ihrer kostbaren Zeit schenken!

Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie mit Ihrem neuen AUTOPLUS®-Fahrzeug allzeit gute Fahrt!

Mit freundlichen Grüßen aus der Volkswagen-Metropole Wolfsburg

Markus B. Müller / Teamleitung

Durchwahl (05361) 26767-23 oder Funk 0170 765 8 765 eMail markus.mueller@autoplus.de