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"...inzwischen das 11te oder 12te Auto von AUTOPLUS"

Horst K., Geschäftsführer, aus D-03051 Cottbus, schreibt am 22.08.2007 über seinen Passat-Kauf im Juli 2007:

Hallo Herr Müller, liebes AUTOPLUS-Team,

kurz ein paar Zeilen in der stets knappen Zeit.

Den jüngst bei Ihnen gekauften VW Passat fahre ich persönlich. Dass es das mittlerweile 11. oder 12. Fahrzeug war, das ich für mich oder unsere Firma bei Ihnen in den letzten Jahren erworben habe, spricht schon Bände.

So etwas passiert nur, wenn die Leistung und der Service stimmen. Das Fahrzeug selbst ist top, völlig mangelfrei, quasi neu. Ich bin in den 7 Wochen bereits mehr als 6.500 km gefahren, da macht ein Neuwagen keinen Sinn an Ihrem Preis-Leistungs-Verhältnis kommt man einfach nicht vorbei, zumal ich ein Fahrzeug des aktuellen Modelljahres erwerben konnte. Auch die Ausstattung der Fahrzeuge habe ich regelmäßig eher üppiger, als beschrieben und erwartet empfunden.

Für den mittlerweile erreichten Stand der technischen Entwicklung, der richtigen Fahrspaß bei deutlich verbesserter Sicherheit gewährleistet, können Sie nichts, das schafft VW, aber alle anderen Umstände des Verkaufs von der Beratung bei der Auswahl bis zur reibungslosen Organisation der Lieferung oder Abholung sind Ihnen durchaus positiv anzulasten und haben dazu beigetragen, dass wir ein bisschen "VW-geschädigt" sind. Dass wir die Entfernung zu Ihnen nach wie vor beim Erwerb eines Fahrzeuges gern in Kauf nehmen, sagt eigentlich alles. Es hat etwas zu tun mit der inneren Überzeugung, fair behandelt worden zu sein und ruhig schlafen zu können, weil es da keine versteckten Mängel gibt und man nicht abgezockt wird.

Weiter so und herzliche Grüße aus der Lausitz

Horst K.

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Anmerkung AUTOPLUS-Team: Das klingt so, als wären wir perfekt. Unsere Null-Fehler-Strategie wird aber manchmal, durch Einflüsse durchkreuzt, denen wir machtlos gegenüber stehen: Post, Werkstattpartner, unverhoffte Kundenwünsche. Manchmal auch öfter, weil wir immer öfter "am Anschlag" arbeiten. Aber unser ehrliches Anliegen ist es (seit 1984), unseren Autokäufern immer einen echten Vorteil - ein "PLUS" - zu verschaffen
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