Herr Werner G. antwortet am 4.11.2005 auf unsere Kundenumfrage:

Sehr geehrter Herr Müller,

zunächst vielen Dank für die Übersendung der Bilder. Sie haben einige Fragen aufgelistet. Eigentlich kann ich alles ganz kurz beantworten.

Ich (wir) sind von der ersten Kontaktaufnahme mit Ihnen bis zur Übergabe des Fahrzeuges absolut und ohne Einschränkungen zufrieden. Das Auto selbst ist toll, in einwandfreiem Zustand, absolut fehlerfrei.

Gerne werde ich Sie und Ihr Team weiterempfehlen und habe dies auch schon getan.

Trotzdem möchte ich Ihre Einzelfragen kurz beantworten:

- Sagt Ihnen unsere INet-Präsenz zu (Informationsgehalt, Suchmaschine etc.)
Absolut in Ordnung, keine Kritik. Allerdings waren Sie zumindest zeitweise nicht per email zu erreichen.

- Waren Sie mit dem AUTOPLUS®-Service zufrieden?
War zufrieden, zu 100 %

- Wurden Sie zuvorkommend behandelt ?
Ja, sehr!

- War Ihnen der persönliche Kontakt wichtig, also nicht nur die unpersönliche Kommunikation "über Rechner" ?
Genau so, ich möchte zuerst „alleine“ am PC suchen, und dann bei Rückfragen kompetent Auskunft bekommen.

- Hatten Sie jemals das Gefühl, dass Ihnen ein Fahrzeug "auf´s Auge gedrückt" werden sollte?
NEIN!

- Entsprach die Qualität des Fahrzeuges Ihren Vorstellungen?
JA !

- War der Angebotspreis im Verhältnis zu z.B. regionalen Anbietern besser? Hatten Sie einen geldwerten Vorteil?
Es ist schwer, zwei Fahrzeuge über Internet zu vergleichen, ich hatte aber schon den Eindruck, dass die Angebote von Autoplus das bessere Preis/Leistungsverhältnis boten.

- Wie sehen Sie das AUTOPLUS®-INet-Angebot in Sachen Seriosität, Qualität etc. gegenüber anderen INet-Angeboten?
Deutlich besser.

- Können Sie den AUTOPLUS®-Informationsdienst uneingeschränkt weiterempfehlen ?
Ja!

- Was hatten Ihnen an der Abwicklung am Besten gefallen, was weniger?
Etwas verwirrend ist der Hinweis im Angebot auf eine Finanzierungsmöglichkeit von 3,9 %, die dann aber bei diesem Typ nicht eingehalten werden kann.

Im Übrigen steht mein Angebot, wenn Sie oder Ihr Team mal in der Pfalz sind, würden wir uns freuen, wenn Sie mal bei und vorbeischauen würden.

Mit freundlichen Grüßen

Werner G., Bad Dürkheim - Pfalz